Lean Healthcare jako narzędzie poprawiające dostęp do medycyny specjalistycznej

W dniach 19–20 maja 2026 roku Wołyński Obwodowy Szpital Kliniczny odwiedziła z oficjalną wizytą delegacja Szpitala Wojewódzkiego w Suwałkach. Podczas wizyty delegacja miała możliwość zapoznania się z pracą Wołyńskiego Obwodowego Szpitala Klinicznego, zobaczenia, jak placówka dostosowała się do wyzwań czasu wojny, jak zorganizowane są procesy wewnętrzne, ścieżki pacjentów, praca komórek organizacyjnych oraz zespołów medycznych w warunkach stałego obciążenia, wysokiej odpowiedzialności i konieczności szybkiego reagowania na nowe wyzwania. Delegacja obejrzała również efekty realizacji projektu w praktyce, w tym wyposażone sale zabiegowe.

Omówiono także bieżące sprawy związane z realizacją projektu, w tym stan zaawansowania poszczególnych działań oraz konieczność wydłużenia okresu jego realizacji. Doświadczenia Wołyńskiego Obwodowego Szpitala Klinicznego związane z funkcjonowaniem w warunkach tragicznych wyzwań wojennych oraz wypracowane sposoby radzenia sobie z nimi stanowią szczególnie cenne źródło wiedzy i praktycznych wniosków.

Raport z mapowania procesów Lean Healthcare w szpitalach partnerskich

W ramach projektu opracowany został dokument pn. „Raport z mapowania wybranych procesów i rekomendacje usprawnień dedykowane audytowanym szpitalom”.

Raport jest jednym z rezultatów współpracy Szpitala Wojewódzkiego im. dr. Ludwika Rydygiera w Suwałkach oraz Wołyńskiego Obwodowego Szpitala Klinicznego w Łucku. Jego przygotowanie wynikało z założeń projektu, zgodnie z którymi działania w obszarze Lean Healthcare mają wyznaczać kierunki dalszego rozwoju rozwiązań usprawniających organizację pracy szpitali, poprawiających jakość usług medycznych oraz wspierających kontynuację współpracy partnerów po zakończeniu projektu.

Celem opracowania było zmapowanie wybranych procesów funkcjonujących w obu placówkach, identyfikacja miejsc generujących marnotrawstwo czasu i zasobów oraz wskazanie możliwych kierunków optymalizacji. Analiza została przeprowadzona z wykorzystaniem narzędzi Lean Healthcare, takich jak Mapowanie Strumienia Wartości VSM, diagramy SIPOC oraz analiza 5 Whys. Podstawą opracowania były wizyty lokalne eksperta Lean Healthcare, obserwacja rzeczywistego przebiegu procesów, rozmowy z personelem oraz analiza przepływu pacjentów, informacji i dokumentacji.

Zakres raportu objął dwa procesy istotne dla sprawności działania szpitali. W Suwałkach analizie poddano proces koordynowanej opieki onkologicznej, ze szczególnym uwzględnieniem obiegu informacji pomiędzy lekarzem prowadzącym a koordynatorem DiLO. W szpitalu w Łucku zmapowano proces pomocy medycznej w nagłych przypadkach, obejmujący ścieżkę pacjenta od zgłoszenia do placówki, przez triage, diagnostykę i konsultacje, aż po decyzję o hospitalizacji albo wypisie.

Dokument zawiera opis stanu obecnego, identyfikację barier organizacyjnych i informacyjnych oraz rekomendacje praktycznych usprawnień.

Raport stanowi praktyczne narzędzie do dalszych działań optymalizacyjnych w szpitalach partnerskich, a jednocześnie może być inspiracją dla innych jednostek ochrony zdrowia zainteresowanych wdrażaniem rozwiązań Lean Healthcare. Dokument pokazuje, że współpraca transgraniczna może prowadzić nie tylko do wymiany doświadczeń, ale również do wypracowania konkretnych rekomendacji organizacyjnych.

Raport jest dostępny do pobrania w wersji elektronicznej.

W dniach 27–28 stycznia br. w Suwałkach odbyły się wspólne warsztaty z zakresu Lean Healthcare. Uczestnikami wydarzenia był personel Szpitala Obwodowego w Łucku oraz Szpitala Wojewódzkiego w Suwałkach, który zapoznał się z analizą procesów oraz narzędziami służącymi ich optymalizacji, zgodnie z założeniami filozofii szczupłego zarządzania Lean Healthcare.
Drugiego dnia warsztatów szczególną uwagę poświęcono metodom skutecznej komunikacji z pacjentem, rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych oraz sposobom postępowania w kontakcie z trudnym pacjentem.

Podczas wizyty studyjnej partnerów z Ukrainy odbyło się również spotkanie robocze zespołu zarządzającego projektem. Przedyskutowano postępy w realizacji, stan zakupów sprzętu po stronie ukraińskiej, doprecyzowano harmonogram kolejnych działań oraz omówiono problemy napotkane w trakcie jego realizacji.

Szpital Wojewódzki w Suwałkach kontynuuje zakupy sprzętu medycznego zaplanowane w ramach projektu. Nowoczesnym wyposażeniem został objęty zmodernizowany blok zabiegowy przy Oddziale Urologicznym, gdzie zakupiono stoły operacyjne, oświetlenie zabiegowe, kolumny chirurgiczne i anestezjologiczne wraz ze sprzętem do zabiegów i znieczuleń. Sale zabiegowe zostały dodatkowo wyposażone w ramię C oraz aparaturę monitorującą stan pacjentów.

12 i 13 sierpnia w Suwałkach gościła delegacja menedżerów i kierowników z partnerskiego szpitala w Łucku. Pierwszy dzień poświęcony był teorii – Ukraińcy zagłębiali się w filozofię Lean Healthcare i sprawdzali, jak przykładowe procedury ze swojego szpitala wyglądają w świetle zasad szczupłego zarządzania. Drugiego dnia przyszedł czas na praktykę. Goście odwiedzili Szpital Wojewódzki w Suwałkach, gdzie zobaczyli rozwiązania Lean Healthcare w akcji – od sali zabiegowej Oddziału Urologii po nowoczesną pocztę pneumatyczną.

Konferencja inaugurująca polsko-ukraiński projekt

19 marca 2025 r. w Suwałkach odbyła się konferencja inaugurująca polsko-ukraińską współpracę w ramach projektu „Lean Healthcare jako narzędzie poprawiające dostęp do medycyny specjalistycznej”. W wydarzeniu wzięli udział m.in. prezydent Suwałk, p. Czesław Renkiewicz, oraz Przewodnicząca Rady Społecznej Szpitala Wojewódzkiego i radna sejmiku województwa podlaskiego, p. Anna Naszkiewicz.
Podczas spotkania zaprezentowano główne założenia projektu, jego cele oraz planowane efekty. Odbyła się również konferencja prasowa, podczas której dyrektorzy obu szpitali oraz przedstawiciele władz samorządowych odpowiadali na pytania licznych dziennikarzy – zarówno o sam projekt, jak i o dalsze inicjatywy planowane przez placówki.
Po zakończeniu konferencji goście z Ukrainy odwiedzili Szpital Wojewódzki w Suwałkach, gdzie mieli okazję zapoznać się z funkcjonowaniem oddziałów zmodernizowanych i doposażonych dzięki wsparciu ze środków Unii Europejskiej.